Bites biroji tagad arī Rēzeknē un Jelgavā

Bite visur ir Bite

Uzņēmumam augot, sapratām, ka mums ir nepieciešams vairāk klientu apkalpošanas speciālistu zvanu centrā. Rīgā klientu apkalpošanas un pārdošanas vakanču ir samērā daudz, tāpēc konkurence par darbiniekiem – lielāka. Turklāt šīs pozīcijas bieži ir pirmā darba pieredze, jo prasības ir minimālas: lietotāja līmenī jāprot rīkoties ar datoru, jāspēj viegli komunicēt, nav jābaidās piezvanīt, aprunāties ar klientu, kā arī jābūt vēlmei apgūt jaunas prasmes. Visu pārējo mēs iemācīsim.

Rīgā uz šīm vakancēm bieži piesakās jaunieši, kuri vēl meklē savu ceļu, tāpēc ir dabiski, ka viņi nereti ātri maina darbavietas, līdz atrod sev piemērotāko.

Savukārt reģionos cilvēkiem bez pieredzes vai tiem, kuri vēlas mainīt karjeras virzienu, ir mazāk iespēju, īpaši, ja viņi gribētu strādāt birojā, nevis noliktavā vai veikalā.

Pat atlases procesā, zvanot, lai paziņotu, ka cilvēks ir pieņemts darbā Bites Rēzeknes vai Jelgavas birojā, klausules otrā galā dzirdam neviltotu prieku. Rīgā tā nenotiek tik bieži – galvaspilsētā drīzāk atskan: «Nu labi, paskatīsimies!» Bet mēs meklējam savējos – lojālus un motivētus cilvēkus, jo tā ir viena no Bites pamatvērtībām: mēs esam izteikti komandas spēlētāji.

Rūpes par savējiem

Vēl viens no mūsu uzņēmuma pamatpīlāriem ir rūpes par cilvēku – gan klientiem, gan kolēģiem. Tāpēc, veidojot birojus Rēzeknē un Jelgavā, izlēmām, ka būs tikai godīgi piedāvāt tieši tos pašus nosacījumus, ko bauda rīdzinieki. Visās pilsētās vienādās amatu pozīcijās ir tādas pašas algas, turklāt katram ir iespēja saņemt piemaksas par padarīto. Šī sistēma Bitē ir ļoti izdevīga, tai tiešām nav griestu. Cilvēki to ļoti novērtē, jo tā var pelnīt un īstenot savus sapņus, piemēram, ceļot.

Tāpat Rīgā, Jelgavā un Rēzeknē biroja telpas ir tādā pašā A klases līmenī. Un visi bonusi, ko piedāvā uzņēmums, ir vienādi. Nosaukšu tikai dažus no vairāk nekā 20 labumiem, ko saņemam, strādājot Bitē.

Iespējams, kolēģi visvairāk novērtē, ka neatkarīgi no ieņemamā amata mums visiem ir vienādas un ļoti labas veselības apdrošināšanas, kas ietver arī zobārsta, higiēnista, fizioterapeita, psihologa un pat miega speciālista apmeklējumu.

Sākot ar otro gadu, uzņēmums papildus algai iemaksā vienu procentu pensiju trešajā līmenī.

Rīgas birojā pēc darbalaika notiek ārstnieciskā vingrošana. Tādas pašas sadarbības iespējas pašlaik meklējam arī Rēzeknē un Jelgavā.

Daudzas iniciatīvas dzimst no kolēģu ieteikumiem, piemēram, tā radās bērnu pieskatīšanas grupiņa jūlijā, kad lielākā daļa pašvaldības dārziņu ir slēgti.

Protams, visiem ir arī labumi, kas saistīti ar mūsu nodarbošanos, – darba vajadzībām bezmaksas mājas internets, telefonsakari, telefoni, rūteri, televīzijas pakas.

Mums patīk arī kopā atpūsties – Bites izklaides un saliedēšanas pasākumi ir leģendāri. Turklāt mums ir svarīgi, lai tajos ne par ko nebūtu jāmaksā, atliek vien ierasties un priecāties. Liels piedzīvojums ir ikgadējais ceļojums, kurā dodamies tiešām pilnīgi visi, ja mums ir izdevies sasniegt izvirzītos biznesa rezultātus. Pērn ar sešām lidmašīnām ceļojām uz Turciju, kur atpūtāmies pieczvaigžņu kūrortā.

Tāpat mēs piedāvājam apmācības – gan saistītas ar darbu, gan personīgajai izaugsmei, piemēram, kā sakārtot savas finanses vai uzlabot LikedIn profilu. Mēs priecājamies un iedrošinām kolēģu izaugsmi – 75 procenti mūsu vadītāju nāk no uzņēmuma iekšienes.

Tuvojas Ziemassvētki, un arī šogad kolēģiem ir iespēja rakstīt vēstuli mūsu Ziemassvētku vecītim – uzņēmuma vadītājam. Vēstulei ir jābūt rakstītai ar roku, un tajās bieži ir aizkustinoši stāsti par palīdzību tuviniekiem vai bērnības sapņiem. Vadītājs izvēlas 15–20 vēstules un šīs vēlmes tiešām piepilda. Tā ir realizētas atveseļošanās programmas, apmaksāta mākslīgā apaugļošana, segts izsapņots ceļojums uz Venēciju kopā ar mammu.

Labumu vēl ir daudz – nerunājot par dzērieniem un augļiem birojā, mums ir papildu brīvdienas dzimšanas dienā vai ja esi Zemessardzē. Tāpat iespēja nedēļu strādāt attālināti – kaut vai no Spānijas. Mums ir sava futbola, basketbola un pat hokeja komanda Uriekstes pingvīni!

Bitē strādāt tiešām ir forši. Mūsu ikdiena ir dinamiska, reizēm izaicinoša, bet ar skaidriem mērķiem un vienmēr klātesošu cilvēcību un savstarpēju atbalstu. Ne velti daudzi no mums te strādā 10 un vairāk gadu. Šīs kvalitātes mēs iedibināsim un saglabāsim arī reģionu birojos.

Rēzeknes kolēģi

Rēzeknes zvanu centrā kopumā strādās 150 kolēģu. Tur apkalposim ienākošos zvanus un nodarbosimies ar telemārketingu, piedāvājot savus produktus jau esošajiem klientiem.

Biroja oficiālā atklāšana jau ir notikusi. Ieradās pašvaldības pārstāvji un pat Ministru prezidente savā pirmajā reģionālajā vizītē Rēzeknē! Redzam arī, ka Nodarbinātības valsts aģentūra ļoti novērtē un atbalsta mūsu iniciatīvu, gan piedaloties atklāšanā, gan izpalīdzot ar telpām, lai, kamēr mūsu birojs vēl remontā, jau noritētu kandidātu intervijas, tā palīdzot ātrāk nokomplektēt pirmās komandas.

Šobrīd lielākā daļa Rēzeknes kolēģu jau strādā jaunā biroja pirmajā stāvā. Tas ir pilnībā aprīkots un funkcionāls – ar ergonomiskām darbavietām, kur katram ir ērts, moderns krēsls un galds, kura augstumu var pielāgot gan darbam stāvus, gan sēdus. Drīzumā tiks pabeigts arī otrais stāvs, kurā būs gan darbavietas, gan atpūtas stūrīši. Tajos laipni gaidīti arī kolēģu bērni, kam, piemēram, pēc skolas ir pauze līdz dejošanas pulciņam. Uz biroju drīkst nākt arī draudzīgi suņi. Kaķi, protams, arī ir laipni aicināti, tiesa, Rīgā, neviens tik drosmīgs nav bijis. Varbūt Rēzeknē būs.

Jelgavas kolēģi

Izskatot variantus, kur vēl varētu atrasties Bites zvanu centri, Jelgava bija loģisks lēmums, jo kopš kovida pandēmijas laika tur bija palikušas vairākas attālināti strādājošas komandas. Par laimi, tagad mums atkal ir iespēja strādāt visiem kopā – klientu apkalpošanas jomā tas ir būtiski, lai cits citu atbalstītu, motivētu un reizēm arī uzmundrinātu, ja bijusi sarežģītāka saruna ar klientu.

Arī Jelgavas birojā ir gatavs viens no diviem stāviem, un šobrīd tajā jau strādā vairāk nekā 70 kolēģu. Nākamā gada sākumā, kad oficiāli atklāsim biroju, plānojam nokomplektēt pilnu komandu ar 130 jaunām darbavietām Jelgavā.

Personīgās pieredzes

• Elizabete Vairova, zvanu centra Rēzekne komandas līdere

Bitē strādāju četrus mēnešus un uzreiz sāku darbu Rēzeknes birojā. Pati esmu no Vecumniekiem, bet ilgi dzīvoju un strādāju Rīgā. Palūkoties uz Latgali un tieši Rēzekni ierosināja mans dzīvesbiedrs, jo šī ir viņa dzimtā pilsēta. Mēs jau labu laiku spriedām, ka gribētos pārcelties prom no galvaspilsētas kņadas, bet darba piedāvājumu reģionos nav daudz. Tāpēc, kad pamanīju šo sludinājumu, uzreiz sapratu – jā, tas ir man! Arī dzīvesbiedram darba lietas sakārtojās, un nu jau mēs baudām mierīgu dzīvi Rēzeknē. Darbs ir dinamisks, nav rutīnas, katra diena citāda, bet dzīve ārpus darba ir ļoti mierīga, un es to izbaudu.

Bite ir fantastisks uzņēmums, kam ļoti svarīga ir darbinieku labbūtība. Uzskatu, ka tas ir viens no devīgākajiem uzņēmumiem. Bitē es beidzot jūtos savā vietā.

• Toms Cēsinieks, Jelgavas pārdošanas nodaļas vadītājs

Kad mums ar sievu pieteicās pirmais dēliņš, nolēmām atgriezties Jelgavā, kur esmu izaudzis. Tolaik jau strādāju Bitē, vadīju vienu no telemārketinga komandām. Pēdējos trīs gadus braukāju uz darbu no Jelgavas uz Rīgu. Sanāca celties sešos no rīta, aizvest mazo uz dārziņu un doties uz galvaspilsētu, cerot neiekulties sastrēgumos. Katru dienu pavadīju ceļā aptuveni trīs stundas. Man tas nešķita nekas pārāk grūts, jo šo laiku pie stūres nereti pavadīju telefonsarunās. Šis ir pirmais mēnesis, kad pilnībā dzīvoju Jelgavas zīmē, un pats esmu pārsteigts, cik labi jūtos. Enerģijas ir daudz vairāk, produktivitāte augusi, nogurums pēc darbadienas ir mazāks, un vairāk laika varu veltīt ģimenei.

Redzu, ka arī Jelgavas biroja kolēģi ir apmierināti un priecīgi. Interesanti, ka vieni iesaka citus un mums pievienojas radinieki, draugi, veidojas ļoti patīkams mikroklimats. Tāpat mums ir kolēģi, kuri pirms tam uz darbu Rīgā brauca no Iecavas, Auces, Ogres, tagad viņi brauc uz Jelgavu, jo novērtē Bites kā darba devēja piedāvātās iespējas. Ir arī kolēģi, kuri brauc no Rīgas, jo vēlas turpināt darbu šajā zvanu centrā. Kā vadītājs redzu arī, ka te, Jelgavā, cilvēku rotācija nav tik liela. Šajā darbā ir arī grūtības, un Rīgā cilvēki mēdza ātrāk apcirsties un doties prom. Te izvēlas apgūt jaunas prasmes un turpināt, jo piedāvājums algas un bonusu veidā ir pārāk garšīgs.

Un vēl – mums ir ļoti skaists ofiss. Decembrī būs pabeigta otrā daļa, varu garantēt – tik skaistu biroja telpu nebūs nekur citur Jelgavā!

• Kristīne Domule, zvanu centra Rēzekne komandas līdere

Esmu rēzekniete un ilgus gadus strādāju valsts pārvaldē, bet jutu, ka laiks kaut ko dzīvē mainīt. Atklāti sakot, te nav daudz šāda līmeņa darba piedāvājumu, tāpēc, tiklīdz ieraudzīju Bites sludinājumu, sūtīju pieteikuma vēstuli un biju gatava mesties šajā izaicinājumā.

Biju izpētījusi Bites mājaslapu, sociālos tīklus, un, kad pārrunās satiku topošos kolēģus, man viss bija skaidrs – no sirds gribu būt daļa no šīs komandas. Es pat darba intervijas laikā teicu – man tā patīk jūsu enerģija un entuziasms, ko jūtu no jums, un arī es gribu to sevī atmodināt. Tagad četrus mēnešus esmu Bitē un redzu, ka šī ir mana īstā vieta.

Mums Rēzeknē ir lieliski kolēģi. Mēs visi jūtamies novērtēti un atbalstīti – šādas algas un labumu piedāvājumi Rēzeknē tiešām ir reti kur, iespējams, pat nav – un kopā mēs ejam uz mērķiem kā vienota Bites komanda.