Autoražotājs skaido, ka šis incidents 29.augustā radies tāpēc, ka rezerves daļu sagādei nepieciešamie serveri pēc to tehniskās apkopes nav bijuši pieejami. Nepietiekamas atmiņas dēļ apkopes laikā radās kļūme, kas izraisīja sistēmas atslēgšanos.
Sistēmas darbība tika atjaunota, kad dati tika pārsūtīti uz serveri ar lielāku atmiņu, norāda «Toyota».
Šīs kļūmes dēļ no 28 ražošanas līnijām 14 rūpnīcās sākotnēji tika apturēta 25 līniju darbība 12 ražotnēs. Taču vēlāk ražošana tika apturēta visās 14 rūpnīcās.
Šo rūpnīcu darbību uzņēmums spēja atjaunot nākamajā dienā.