Uz mājokļa pabalstu Rīgā var pretendēt, ja mājsaimniecības locekļu deklarētā un faktiskā dzīvesvieta ir Rīgā un mājsaimniecības ienākumi nepārsniedz 343 eiro pirmajai un 240 eiro katrai nākamajai personai; mājsaimniecībai pieder ne vairāk kā viena automašīna (ja ģimenē ir bērni, tad ne vairāk kā divi transportlīdzekļi ar motoru). Lai mājsaimniecība saņemtu pabalstu, Rīgas sociālajam dienestam jāizvērtē tās materiālā situācija.
Rīgas domes Labklājības departamenta galvenā speciāliste-eksperte klientu servisa jautājumos Lita Brice skaidro, ka materiālās situācijas izvērtēšana notiek atbilstoši Ministru kabineta noteikumiem – nepieciešama izdruka no bankas konta par pēdējiem trim pilniem mēnešiem (ja pabalstam piesakās novembrī, vajadzīgas izdrukas par augustu, septembri, oktobri). Ja cilvēks nesaņem pensiju bankas kontā, bet pensiju piegādā pastnieks, tad Latvijas pastā jāpieprasa izziņa. Tāpat, dodoties uz Sociālo dienestu, līdzi jāņem kvītis par dzīvokļa apmaksu, gāzi, elektrību, telefona abonēšanu un īres līgums (ja Sociālajā dienestā vēršas pirmo reizi) un jāraksta iesniegums. Tālāko jau vērtēs un rēķinās Sociālā dienesta darbinieki.
Katram pabalsts atšķiras, un to rēķina pēc atšķirīgiem koeficientiem.
Lita Brice atzīst, ka šobrīd nav palielinājies pabalsta saņēmēju loks, taču cilvēki zvana un interesējas, un vēl jau nav saņemtas kvītis ar apkures rēķiniem. Vēl kas jāņem vērā: pie sociālā darbinieka uz pieņemšanu ir jāpierakstās pa tālruni 25770080 – tas ir Rīgas Sociālā dienesta vienotais pieraksta tālrunis. Cilvēks var izvēlēties tuvāko pieraksta laiku un sev tuvāko teritoriālo centru – par to visu viņu informēs zvanu centrā.